El embalaje y entrega
Detalles del embalaje: Para garantizar un óptimo estado a su llegada, nuestro producto solar se distribuye en un robusto y ecológico cartón. Las características interiores diseñadas con precisión la amortiguación inmovilizan cada parte, garantizando la entrega libre de daños y listo para usar de manera conveniente. Estamos comprometidos con la sostenibilidad y el uso de materiales reciclables donde sea posible.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Los paneles solares son policristalinos o monocristalinos?
Nos especializamos principalmente en paneles solares monocristalinos de alta eficiencia, que ofrecen un mejor rendimiento y un aspecto más elegante tanto en condiciones de poca luz como de alta temperatura.
¿Los productos disponen de certificaciones oficiales?
Sí, poseemos certificaciones internacionales para diferentes mercados, incluyendo UL, CSA y TUV, IEC y CE para nuestros productos principales, como paneles solares, inversores y baterías de litio.
¿Cuál es la garantía aplicable a sus productos?
Paneles solares: Garantía de rendimiento lineal de 25 a 30 años (por ejemplo, el 97% de la producción garantizada en el primer año y aproximadamente un 0.5% de degradación anual máxima).
Inversores y baterías de litio: Entre 5 y 10 años de garantía, dependiendo del modelo seleccionado.
¿Cuál es el plazo de entrega para los pedidos?
Para artículos estándar, el plazo de entrega habitual es de 7 a 15 días. Para pedidos grandes o sistemas personalizados completos, el tiempo de entrega puede variar entre 20 y 30 días, confirmándolo siempre antes de procesar el pedido.
¿Ofrecen soporte técnico tras realizar la compra?
Sí, proporcionamos soporte técnico integral. Esto incluye la entrega de manuales de instalación, diagramas eléctricos y acceso directo a asesoramiento técnico vía correo o videollamada para facilitar la instalación y resolución de dudas.
¿Cuál es la profundidad de descarga (DoD) recomendada para las baterías de litio?
Nuestras baterías LiFePO4 tienen un DoD (Profundidad de descarga) recomendado del 90% o superior, lo que le permite maximizar el uso de la capacidad real de almacenamiento de la batería de forma segura.
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